"서비스를 다시 시작하여 작업이 실패했습니다" 또는 "예기치 않은 시스템 재부팅으로 인해 작업이 실패했거나 백업 프로세스가 종료되었습니다." 오류가 발생합니다. – 아크로니스 총판 AIFRICA - 기술지원 센터

증상

Acronis Backup 12.5 또는 Acronis Backup Cloud의 작업이 "서비스를 다시 시작하여 작업이 실패했습니다 "와 함께 실패합니다. 또는 " 예기치 않은 시스템 재부팅으로 인해 활동이 실패했거나 백업 프로세스가 종료되었습니다. "

원인

이 문제는 다음과 같은 원인으로 발생할 수 있습니다.

● 작업 중 컴퓨터 재부팅

● 서비스 충돌

정확한 근본 원인을 확인하려면 에이전트가 실행중인 시스템의 로그를 확인하십시오.

Windows

Windows 이벤트 뷰어를 여십시오 : 검색에서 시작 ->을 입력하고 eventvwr.exe 를 입력한 후 Enter를 누르십시오.
Windows 로그 -> 시스템으로 이동하십시오. 현재 로그 필터링을 클릭하십시오 . 이벤트 ID 포함 / 제외에서 12, 13을 지정하십시오. 작업 실패 시 시스템 재부팅이 있는지 확인하십시오.
Windows 로그 -> 응용 프로그램으로 이동하십시오. 현재 로그 필터링을 클릭하십시오. 이벤트 레벨에서 오류를 선택하십시오. 이벤트 ID 포함 / 제외에서 1000을 지정하십시오. 작업 실패 시 Acronis 서비스 충돌이 있었는지 확인하십시오.

(!) 에이전트 없는 백업의 경우 VM이 아니라 에이전트가 설치된 머신에서 로그를 확인해야 합니다.

Linux

mms 프로세스의 segfault 메시지에 대해서는 /var/log/messages를 확인하십시오. 예를 들면 다음과 같습니다.

Nov 22 08:39:32 localhost kernel: mms[15295]: segfault at 0 ip 00007ffe6210fa79 sp 00007fff87d2a7e0 error 4 in libDiskBundle.so[7ffe6143c000+240f000]

MacOS

해결 방법

머신 재부팅으로 인해 오류가 발생한 경우 Acronis 작업 일정 또는 재부팅 일정 변경을 고려하십시오.

서비스 충돌로 인해 오류가 발생한 경우 Acronis 소프트웨어 : 응용 프로그램 충돌 문제 해결에 설명된 대로 정보를 수집하고 이 문서를 참조하여 Acronis 고객 센터에 문의하십시오.

참조 - https://kb.acronis.com/content/61650

"서비스를 다시 시작하여 작업이 실패했습니다" 또는 "예기치 않은 시스템 재부팅으로 인해 작업이 실패했거나 백업 프로세스가 종료되었습니다." 오류가 발생합니다. 팔로우