네트워크 폴더로의 복제가 포함된 백업 계획이 "동일한 이름의 아카이브가 이미 존재합니다"오류와 함께 실패합니다 팔로우

증상

(!)이 문제는 Windows 7 및 Windows 2008R2에만 적용됩니다.

1. 네트워크 폴더로의 복제를 사용하여 로컬 폴더에 백업하는 백업 계획을 만듭니다.

2. 백업이 2-3 회 실행된 후 백업 계획이 다음 오류와 함께 실패합니다.

같은 이름의 아카이브가 이미 있습니다.

전체 오류 로그의 예시 :

MESSAGE 동일한 이름의 아카이브가 이미 존재합니다.
추가 정보 : ------------------------
오류 코드 : 20250646
필드 : { "$ module": "mms_vsa64_12960", "CommandID": "4B40E257- 1B18-47F2-AA94-72A4B1D6E4DF "}
메시지 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 복제
------------------------
오류 코드 : 20250646
필드 : { "$ module": "staging_command_vsa64_12960", "CommandID": "4B40E257-1B18- 47F2-AA94-72A4B1D6E4DF "}
메시지 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 복제
------------------------
오류 코드 : 24444939
필드 : { "$ module": "staging_command_vsa64_12960"}
메시지 : 보조 위치를 확인하지 못했습니다. 위치 : '// 1 / share /'; 아카이브 : 'WIN-7-78-235-9E0EE5CE-B241-4BC8-ADAB-C7C6741DE141-0A34E1CC-4A89-4754-BF2F-CDD7943046BBA'.
------------------------
오류 코드 : 20250646
필드 : { "$ module": "mms_vsa64_12960", "CommandID": "710AAF18-8A54-48AD -87BD-92FB7B34312C "}
메시지 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 해결 단계
------------------------
오류 코드 : 20250646
필드 : { "$ module": "staging_command_vsa64_12960", "CommandID": "710AAF18-8A54 -48AD-87BD-92FB7B34312C "}
메시지 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 해결 단계
------------------------
오류 코드 :
필드 : { "$ module": "disk_bundle_vsa64_12960", "IsReturnCode": 1}
메시지 : 'arl : / D4B8B17B-5E33-4D54-81FC-0EBBBC71CA0E / B110252F-E5EA-41B1-B029-775AEEDE76B3 위치에 아카이브를 만들지 못했습니다. '.
------------------------
오류 코드 : 10551312
필드 : { "$ module": "disk_bundle_vsa64_12960"}
메시지 : 동일한 이름의 아카이브가 이미 있습니다.

또는

Service_process 충돌 :

TOL : 'service_process.exe'프로세스가 실패했습니다.

전체 오류 로그의 예시 :

MESSAGE 서비스 프로세스의 충돌로 인해 활동이 실패했습니다.
추가 정보 : ------------------------
오류 코드 : 20250685
필드 : { "$ module": "mms_vsa64_12960"}
메시지 : 명령이 실패했습니다. Command = '파일 / 폴더를 E : \'로 백업 계획; tenantID = 8
------------------------
오류 코드 : 20250646
필드 : { "$ module": "mms_vsa64_12960", "CommandID": "D332948D- A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB "}
메시지 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 백업 계획 '파일 / 폴더를 E : \'로
------------------------
오류 코드 : 20250646
필드 : { "$ module": "agent_protection_addon_vsa64_12960" , "CommandID": "
메시지 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 백업 계획 '파일 / 폴더를 E : \'로
------------------------
오류 코드 : 20119593
필드 : { "$ module": "agent_protection_addon_vsa64_12960" }
메시지 : 명령을 실행하지 못했습니다.
------------------------
오류 코드 : 20250646
필드 : { "$ module": "mms_vsa64_12960", "CommandID": "F30407D6-601F-11E0 -9C67-FF46DFD72085 "}
메시지 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 백업 워크 플로
------------------------
오류 코드 : 20250646
필드 : { "$ module": "gtob_backup_command_addon_vsa64_12960", "CommandID": "F30407D6-601F -11E0-9C67-FF46DFD72085 "
} 메시지 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 백업 워크 플로우
------------------------
오류 코드 : 21561346
필드 : { "$ module": "gtob_backup_command_addon_vsa64_12960", "StepType": 6, "TraceLevel": 1}
메시지 : '백업 후 복제 / 정리'단계가 실패했습니다.
------------------------
오류 코드 : 20250646
필드 : { "$ module": "mms_vsa64_12960", "CommandID": "FFBC7082-9C55-47D1 -A6D2-1744EC8D7481 "}
메시지 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 복제
------------------------
오류 코드 : 20250646
필드 : { "$ module": "staging_command_vsa64_12960", "CommandID": "FFBC7082-9C55- 47D1-A6D2-1744EC8D7481 "}
메시지 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다.
복제 ------------------------
오류 코드 : 20250646
필드 : { "$ module": "mms_vsa64_12960", "CommandID": "4B40E257-1B18-47F2-AA94-72A4B1D6E4DF"}
메시지 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 복제
------------------------
오류 코드 : 20250646
필드 : { "$ module": "staging_command_vsa64_12960", "CommandID": "4B40E257-1B18- 47F2-AA94-72A4B1D6E4DF "}
메시지 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 복제
------------------------
오류 코드 : 20250646
필드 : { "$ module": "mms_vsa64_12960", "CommandID": "4504F8D4-2727- 42AB-BB4F-A42EDBB790A0 "}
메시지 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. Tol ::
메시지 : TOL : 'service_process.exe'프로세스가 실패했습니다.
------------------------
오류 코드 : 20250681
필드 : { "$ module": "mms_vsa64_12960"}
메시지 : TOL : 'service_process.exe'프로세스 실패했다.
------------------------
오류 코드 : 1320721
필드 : { "$ module": "mms_vsa64_12960"}
메시지 : 오류있는 응용 프로그램 이름 : service_process.exe, 버전 : 12.5.1.12960, 타임 스탬프 : 0x5ca719d4
오류있는 모듈 이름 : KERNELBASE.dll, 버전 : 6.1.7601.17514, 타임 스탬프 : 0x4ce7c78c
예외 코드 : 0xe06d7363
오류 오프셋 : 0x000000000000a49d
오류있는 프로세스 ID : 0x838
오류있는 응용 프로그램 시작 시간 :
응용 프로그램 경로를 오류있는 : C : \ 프로그램 파일 \ 공통 파일 \ 아크로니스 \ BackupAndRecovery \ 공통 \ service_process.exe
오류있는 모듈 경로 : C : \ WINDOWS \ system32를 \ KERNELBASE.dll
보고서 ID : 92dcd512-e048-11e9-ab5d-005056b5f757
- ----------------------
오류 코드 : 1320721
필드 : { "$ module": "mms_vsa64_12960", "Channel": "Application", "Computer": "WIN-7X64-78-235", "EventID": 1000, "providerGUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000", "providerName": "응용 프로그램 오류"}
메시지 : 오류있는 응용 프로그램 이름 : service_process.exe , 버전 : 12.5.1.12960, 타임 스탬프 : 0x5ca719d4
오류있는 모듈 이름 : KERNELBASE.dll, 버전 : 6.1.7601.17514, 타임 스탬프 :0x4ce7c78c
예외 코드 : 0xe06d7363
오류 오프셋 : 0x000000000000a49d
오류있는 프로세스 ID : 0x838
오류있는 응용 프로그램 시작 시간 : 0x01d57455531d7755
오류있는 응용 프로그램 경로 : C : \ Program Files \ Common Files \ Acronis \ BackupAndRecovery \ Common \ service_process.exe
오류있는 모듈 경로 : C : \ Windows \ system32 \ KERNELBASE. dll
보고서 ID : 92dcd512-e048-11e9-ab5d-005056b5f757

원인

이 문제는 SMB (서버 메시지 블록) 버전 2 리디 렉터 (Mrxsmb20.sys)의 타이밍 문제로 인해 발생합니다. 이 타이밍 문제가 발생하면 디렉터리 캐시가 올바르게 업데이트되지 않습니다. 자세한 내용은 이 Microsoft 지원 문서를 참조하세요.

해결 방법

Acronis Cyber ​​ Protect Cloud :이 문제는 버전 9.0에서 수정되었습니다.

Acronis Cyber ​​ Backup 12.5 :이 문제는 업데이트 5 (빌드 16180)에서 수정되었습니다.

최신 빌드를 설치하지 않고 해결하는 방법으로 Windows 7 또는 Windows 2008R2를 실행하는 컴퓨터에서 SMB2 디렉터리 캐시를 비활성화합니다.

● 레지스트리 편집기 (Win + R-> regedit)를 열고 다음 키를 찾습니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Lanmanworkstation\Parameters\DirectoryCacheLifetime

이 매개 변수를 "0"으로 설정하십시오. 이 값이 없으면 DWORD 값으로 만들고 "0"으로 설정합니다.

참조 - https://kb.acronis.com/content/63616