영어가 아닌 문자의 Windows에 에이전트가 설치된 경우 "이 파일에 대한 액세스 권한이 없습니다"오류와 함께 ESXi 가상 머신 백업이 실패합니다 팔로우

증상

1. 영어가 아닌 언어를 사용하는 Windows 시스템에 Agent for VMware (Windows)를 설치했습니다.

2. Acronis 서비스를 실행하는 데 사용되는 사용자 계정의 이름에 영어가 아닌 문자가 포함되어 있습니다.

3. ESXi 가상 머신에 대한 백업 작업이 다음 오류와 함께 실패합니다.

오류 코드 : 32771
모듈 : 114
LineInfo : 0xF56319586DEDC182
필드 : { "$ module": "disk_bundle_tape_off_glxa64_7970"}
메시지 : 백업을 준비하지 못했습니다.
------------------------
오류 코드 : 94
모듈 : 83
LineInfo : 0xC61573F663F5D8EE
필드 : { "$ module": "esx_srv_glxa64_7970"}
메시지 : 가상 디스크 파일 '[Datastore] VMname / VMname.vmdk'를 열지 못했습니다.
------------------------
오류 코드 : 13
모듈 : 0
LineInfo : 0xC61573F663F5D7CA
필드 : { "$ module": "esx_srv_glxa64_7970"}
메시지 : You do 이 파일에 대한 액세스 권한이 없습니다

원인

이 문제는 경로 이름에 UTF-16 문자를 사용하는 VMware 문제로 인해 발생합니다. VixDiskLib_Open ()에 UTF-16 문자가 포함된 경로 이름이 지정되면 가상 디스크 라이브러리가 파일을 찾지 못합니다. 예를 들어 Windows 2008에서 경로 이름 Temp\vmware-système\*vm* 에는 è 가 UTF-16 문자로 포함되지만 VixDiskLib는 UTF-8을 예상합니다.

문제의 원인은 VMware에 있습니다. VDDK는 경로에 UTF8이 아닌 문자로 인해 영어가 아닌 Windows 버전에서 임시 디렉터리를 여는 동안 문제가 있습니다.

Acronis 개발 팀은 제품의 향후 버전에서 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

해결 방법

문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 사용하십시오.

1. UTF-16가 아닌 경로 이름을 사용하여 tmpDirectory 키를 설정하여 구성 파일의 임시 경로 이름을 재정의합니다. 이를 위해 파일을 생성하거나 기존 파일을 편집합니다.

C:\Program Files\Common Files\Acronis\VirtualWare\VixDiskLib\vixDiskLib.config

2. 이 파일에 한 줄 추가

tmpDirectory = "<temp path>"

임시 경로를 UTF-16 문자가 없는 기존 빈 디렉토리의 경로 (예시 : D:\Temp)로 바꿉니다.

3. 변경 사항을 저장하고 파일을 닫습니다.

4. Acronis Managed Machine Service 서비스를 다시 시작합니다.

추가 정보

Acronis Cyber ​​ Backup : 가상 머신 작업이 "NBD_ERR_NETWORK_CONNECT"로 실패함을 참조하십시오.

참조 - https://kb.acronis.com/content/61217