"조직에서 백업 서비스를 사용할 수 없습니다"와 함께 백업 실패합니다. 팔로우
증상
백업 실패 :
조직에서 백업 서비스를 사용할 수 없습니다.
전체 오류 메시지
| 오류 0x1350016 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 백업 계획
| 줄 : 0x8d165e86fb81959b
| 파일 : e : \ 306 \ enterprise \ common \ tol \ command \ command.cpp : 461
| 함수 : Tol :: ʻanonymous-namespace ':: MakeFailResult
| CommandID : D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB
| $ module : agent_protection_addon_vsa64_12210
|
| 오류 0x1350016 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. Python 스크립트 실행
| 줄 : 0x8d165e86fb81959b
| 파일 : e : \ 306 \ enterprise \ common \ tol \ command \ command.cpp : 461
| 함수 : Tol :: ʻanonymous-namespace ':: MakeFailResult
| CommandID : D77E80BD-410A-468E-B593-FC8467A0D91B
| $ module : service_process_vsa64_12210
|
| 오류 0x23d0001 : Python 스크립트 'pyvfs : staging? calculate_backup_set'을 실행하지 못했습니다.
| 라인 : 0x2020586611746950
| 파일 : e : \ 280 \ enterprise \ pybind \ tol_supp \ src \ command.cpp : 131
| 함수 : PyShell :: RunScriptCommand :: ExecuteLogic
| $ module : pybind_tol_supp_vsa64_12210
|
| 오류 0xa100cb : 백업에 대한 정보를 가져 오지 못했습니다.
| 줄 : 0xb320396adfe4180
| 파일 : e : \ 306 \ enterprise \ mms \ managers \ archive \ impl \ private_manager.cpp : 1755
| 함수 : ArchiveManagement :: PrivateArchiveManager :: GetSlicesInfo
| IsReturnCode : 0x1
| $ module : disk_bundle_vsa64_12210
|
| 오류 0x12700a7 : 등록 서버의 주소를 가져 오지 못했습니다.
| 줄 : 0xcfda2680d1854165
| 파일 : e : \ 306 \ enterprise \ backup \ online \ account \ impl \ account_server_impl.cpp : 85
| 함수 : Backup :: Online :: AccountServerImpl :: GetRedirect
| $ module : disk_bundle_vsa64_12210
|
| 오류 0x40014 : 파일에 대한 액세스가 거부되었습니다.
| 줄 : 0x78eaa8ce283ee06b
| 파일 : e : \ 306 \ enterprise \ backup \ online \ account \ impl \ response_status.cpp : 50
| 함수 : Backup :: Online :: ResponseStatus :: MakeErrorForStatus
| $ module : disk_bundle_vsa64_12210
|
| 오류 0x1270004 : 테넌트가 비활성화되었거나 비활성화 됨
| 줄 : 0x5dba3f1baa5e6458
| 파일 : e : \ 306 \ enterprise \ backup \ online \ account \ impl \ user_account_impl.cpp : 468
| 함수 : 백업 :: 온라인 :: RpcRequests :: PerformRequest
| $ module : disk_bundle_vsa64_12210
또는
오류 0x1350016 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 백업 계획
| 줄 : 0x8d165e86fb81959b
| 파일 : e : \ 306 \ enterprise \ common \ tol \ command \ command.cpp : 461
| 함수 : Tol :: ʻanonymous-namespace ':: MakeFailResult
| CommandID : D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB
| $ 모듈 : mms_vsa64_12210
|
| 오류 0x1350016 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. Python 스크립트 실행
| 줄 : 0x8d165e86fb81959b
| 파일 : e : \ 306 \ enterprise \ common \ tol \ command \ command.cpp : 461
| 함수 : Tol :: ʻanonymous-namespace ':: MakeFailResult
| CommandID : D77E80BD-410A-468E-B593-FC8467A0D91B
| $ module : service_process_vsa64_12210
|
| 오류 0x23d0001 : Python 스크립트 'pyvfs : staging? calculate_backup_set'을 실행하지 못했습니다.
| 라인 : 0x2020586611746950
| 파일 : e : \ 280 \ enterprise \ pybind \ tol_supp \ src \ command.cpp : 131
| 함수 : PyShell :: RunScriptCommand :: ExecuteLogic
| $ module : pybind_tol_supp_vsa64_12210
|
| 오류 0x1350016 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 백업에 대한 정보 얻기
| 줄 : 0x8d165e86fb81959b
| 파일 : e : \ 306 \ enterprise \ common \ tol \ command \ command.cpp : 461
| 함수 : Tol :: ʻanonymous-namespace ':: MakeFailResult
| CommandID : 3CC14D08-3D75-46C4-AB00-431B0E3868A3
| $ module : staging_command_vsa64_12210
|
| 오류 0xa100cb : 백업에 대한 정보를 가져 오지 못했습니다.
| 줄 : 0xb320396adfe4180
| 파일 : e : \ 306 \ enterprise \ mms \ managers \ archive \ impl \ private_manager.cpp : 1755
| 함수 : ArchiveManagement :: PrivateArchiveManager :: GetSlicesInfo
| IsReturnCode : 0x1
| $ module : disk_bundle_vsa64_12210
|
| 오류 0x2710001 : 계정을 제공하는 프런트 엔드 서버를 검색하지 못했습니다.
| 줄 : 0x6592a83aa4ae5cdb
| 파일 : e : \ 306 \ core \ network \ astorage \ cert_storage \ cached_setup.cpp : 126
| 함수 : ʻanonymous-namespace ':: DiscoverFesUri
| $ module : disk_bundle_vsa64_12210
|
| 오류 0x12700a7 : 등록 서버의 주소를 가져 오지 못했습니다.
| 줄 : 0xcfda2680d1854165
| 파일 : e : \ 306 \ enterprise \ backup \ online \ account \ impl \ account_server_impl.cpp : 85
| 함수 : Backup :: Online :: AccountServerImpl :: GetRedirect
| $ module : disk_bundle_vsa64_12210
|
| 오류 0x40014 : 파일에 대한 액세스가 거부되었습니다.
| 줄 : 0x78eaa8ce283ee06b
| 파일 : e : \ 306 \ enterprise \ backup \ online \ account \ impl \ response_status.cpp : 50
| 함수 : Backup :: Online :: ResponseStatus :: MakeErrorForStatus
| $ module : disk_bundle_vsa64_12210
|
| 오류 0x1270004 : 시스템의 소유자 테넌트가 비활성화되었거나 비활성화 됨
| 줄 : 0x5dba3f1baa5e6458
| 파일 : e : \ 306 \ enterprise \ backup \ online \ account \ impl \ user_account_impl.cpp : 468
| 함수 : 백업 :: 온라인 :: RpcRequests :: PerformRequest
| $ module : disk_bundle_vsa64_12210
원인
사용자 또는 테넌트가 비활성화되었습니다.
해결 방법
이 메시지는 다음 시나리오에서 나타날 수 있습니다.
1. 실제로 영향을 받은 사용자 또는 테넌트를 비활성화했으며 백업이 더 이상 실행되지 않을 것으로 예상하지만 비활성화된 사용자 / 테넌트로부터 알림을 계속 받습니다.
시나리오 1에 대한 솔루션
사용자, 자신이 속한 테넌트 및 상위 테넌트를 확인하고 활성화합니다.
1. 관리 포털을 열어줍니다.
2. 클라이언트에서 이 사용자가 속한 테넌트로 이동하여 상태를 확인하십시오.
3. 비활성화된 경우 테넌트 위로 마우스를 가져가서 ... 아이콘을 클릭한 다음 활성화를 클릭합니다.
4. 왼쪽 상단 모서리에 있는 Breadcrumb(서브 네비게이션)를 사용하여 모든 상위 테넌트를 확인합니다. 상태가 Active 인지 확인합니다.
5. 영향을 받는 테넌트로 다시 이동합니다.
6. 사용자를 클릭하십시오.
7. 영향을 받는 사용자의 상태를 확인하십시오.
8. 비활성화된 경우 사용자 위에 마우스를 올려놓고 ... 아이콘을 클릭한 다음 활성화를 클릭합니다.
9. Cyber Protection 콘솔을 열어줍니다.
10. 영향을 받는 백업 계획을 철회합니다.
11. 다시 관리 포털을 열어줍니다.
12. 사용자 / 테넌트를 비활성화합니다.
2. 사용자 또는 테넌트를 비활성화하지 않았으며 백업이 계속 실행될 것으로 예상합니다.
시나리오 2에 대한 솔루션
사용자, 자신이 속한 테넌트 및 상위 테넌트를 확인하고 활성화합니다.
1. 관리 포털을 열어줍니다.
2. 클라이언트에서 이 사용자가 속한 테넌트로 이동하여 상태를 확인하십시오.
3. 비활성화된 경우 테넌트 위로 마우스를 가져가서 ... 아이콘을 클릭한 다음 활성화를 클릭합니다.
4. 왼쪽 상단 모서리에 있는 Breadcrumb(서브 네비게이션)를 사용하여 모든 상위 테넌트를 확인합니다. 상태가 Active 인지 확인합니다.
5. 영향을 받는 테넌트로 다시 이동합니다.
6. 사용자를 클릭하십시오.
7. 영향을 받는 사용자의 상태를 확인하십시오.
8. 비활성화된 경우 사용자 위에 마우스를 올려놓고 ... 아이콘을 클릭한 다음 활성화를 클릭합니다.
9. 백업을 다시 시도하십시오.
이제 성공적으로 실행됩니다.
감사 로그에서 관리자 중 누가 사용자/테넌트를 사용하지 않도록 설정했는지와 시기를 확인할 수 있습니다.
참조 - https://kb.acronis.com/content/62174