MSI 로그 " '백업 운영자'그룹에 사용자를 추가하지 못했습니다."오류와 함께 Agent for Windows 설치가 실패합니다 팔로우

증상

Windows 용 백업 에이전트 빌드 12.5.14800의 새로 설치 또는 업그레이드가 반환 값 1603과 함께 실패합니다. MSI 설치 로그에 다음 오류가 표시됩니다.

1 : MsiManagedMachineServiceInstall : 오류 0xf50009 : 기존 사용자 'MMM \ NNN'을 서비스 사용자에 추가하지 못했습니다.
| 줄 : 0xd2c4f13c2d5bfdaa
| 파일 : e : \ 546 \ inst_supp \ msi_supp \ user.cpp : 685
| 함수 : AddExistingUserToServiceUsers
| $ module : custom_actions_msp_vsa64_s_14800
|
| 오류 0xf50002 : 사용자 'MMM \ NNN'을 'Backup Operators'그룹에 추가하지 못했습니다.
| 줄 : 0xd2c4f13c2d5bfb74
| 파일 : e : \ 546 \ inst_supp \ msi_supp \ user.cpp : 119
| 함수 : ʻanonymous-namespace ':: AddUserToGroups
| $ module : custom_actions_msp_vsa64_s_14800
|
| 오류 0x140bc0
| 줄 : 0x8e9561535b69d78f
| 파일 : e : \ 546 \ core \ winex \ user_iterator.cpp : 332
| 함수 : Windows :: LocalGroupAddMembers
| $ module : custom_actions_msp_vsa64_s_14800
CustomAction MsiMmsInstallInstall_MspManagedMachineService_II에서 실제 오류 코드 1603을 반환했습니다 (샌드 박스 내에서 번역이 발생한 경우 100 % 정확하지 않을 수 있음).

원인

서비스 사용자가 기기와 이름이 같은 경우 문제가 발생합니다. (예 : 장치 이름은 "Server"이고 사용자 이름은 "server")

해결 방법

Acronis Cyber ​​Cloud의 유지 관리 릴리스 중 하나에서 문제가 해결됩니다. 해결 방법으로 장치 이름과 다른 이름의 서비스 계정을 사용하거나 LocalSystem을 서비스 계정으로 사용하십시오.

참조 - https://kb.acronis.com/content/63909