"데이터를 암호화하지 못했습니다. 시스템이 지정된 파일을 찾을 수 없습니다" 백업 에이전트 수동 등록이 실패합니다 팔로우
증상
1. 전체 설치 패키지를 사용하여 Acronis Agent를 설치하려고 합니다. 98 %에서 설치가 실패합니다.
2. 등록하지 않고 설치가 성공적으로 완료되었습니다.
3. 에이전트를 수동으로 등록하려는 시도가 다음 오류와 함께 실패합니다.
오류 0x1350016 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 백업 서비스에서 등록 서버 주소 설정
| 줄 : 0x8d165e86fb819595
| 함수 : Tol :: ʻanonymous-namespace ':: MakeFailResult
| CommandID : BD897884-9F47-4DC0-BC02-DA8DA2BBBD48
| $ 모듈 : mms_vsa64_3855
|
| 오류 0x1350016 : TOL : 명령을 실행하지 못했습니다. 백업 서비스에서 등록 서버 주소 설정
| 줄 : 0x8d165e86fb819595
| 함수 : Tol :: ʻanonymous-namespace ':: MakeFailResult
| CommandID : BD897884-9F47-4DC0-BC02-DA8DA2BBBD48
| $ 모듈 : zmq_infra_vsa64_3855
|
| 오류 0x2760002 : 사용자 프로필을 수정할 수 없습니다.
| 라인 : 0x8f84435ae6490414
| 함수 : Msp :: Agent :: Commands :: SetRegistrationServerAddressLogic :: RunLogic
| $ 모듈 : zmq_infra_vsa64_3855
|
| 오류 0x273000d : '0x8f84435ae6490414'줄의 'zmq_infra.dll'모듈에서 액세스 위반, 실행 파일 : 'mms.exe'.
| 줄 : 0xe839411589f18a1f
| 함수 : AccessManagement :: ProfileVaultComponent :: AddAccountToSystemProfile
| $ module : access_manager_vsa64_3855
|
| 오류 0x2730016 : 사용자 프로필에 계정을 추가하지 못했습니다.
| 라인 : 0x53cbdf900173a0cc
| 함수 : AccessManagement :: Impl :: PersistentStorageLogic :: AddAccount
| ResourceType : 위치
| ResourceAddress : 크로포드
| ProfileID : 23002D64-E4A6-493D-AA18-BEC82B304E98
| $ module : access_manager_vsa64_3855
|
| 오류 0x26a0014 : 데이터를 암호화하지 못했습니다.
| 줄 : 0x36e942e8021f4b68
| 함수 : Scrambler :: EncryptData
| CurrentUserName : user \ corp
| $ module : security_core_vsa64_3855
|
| 오류 0xfff0 : 시스템이 지정된 파일을 찾을 수 없습니다.
| 줄 : 0x36e942e8021f4b68
| 함수 : Scrambler :: EncryptData
| 코드 : 0x80070002
| $ module : security_core_vsa64_3855
원인
Windows "기본"사용자 프로필이 손상되어 해당 컴퓨터에서 새로 만든 사용자의 모든 프로필도 손상됩니다.
해결 방법
1. 영향을 받는 컴퓨터의 "기본"사용자 프로필을 동일한 Windows 버전을 실행하는 다른 컴퓨터의 프로필로 전환합니다.
2. 영향을 받는 컴퓨터의 C : \ Users \ Default \에서 모든 파일을 임시 폴더로 이동합니다.
3. 동일한 OS 버전을 실행하는 다른 컴퓨터에서 C : \ Users \ Default \의 모든 파일을 복사하여 영향을 받는 컴퓨터의 C : \ Users \ Default \에 붙여 넣습니다.
4. 수동 등록 명령을 다시 실행하십시오.
● Acronis Cyber Protect Cloud
참조 - https://kb.acronis.com/content/59798