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이전에 삭제된 제품 위에 설치할 경우 설치에 실패합니다 팔로우

증상

 

이전에 삭제 된 제품 위에 Acronis 제품 설치를 시도합니다. 설치는 실패합니다. 이 기사의 해결방법 섹션에서 오류 및 솔루션을 찾으십시오.

해결 방법

 

이는 일반적으로 제어판을 통해 일반적인 방법으로 제품을 삭제할 수 없으며 수동으로 삭제하려고 시도했음을 나타냅니다. 이제 Acronis 제품이 이전 설치와 관련된 레지스트리 항목 덮어쓰기를 시도하고 실패합니다. 이 경우 MSI 로그를 열고 다음 문자열 중 하나를 검색해야 합니다.

 

MSIGEN : 발견된 제품 {...}


MSIGEN : {...}에 대한 컨텍스트 결정


제품 코드가 '{...}'인 제품에 대한 'VersionString'을 가져올 수 없습니다.


MSIGEN : {...}에 대한 CheckForUpgradeCode 중에 오류가 발생했습니다.

 

예시 :

  • 예 1 : MSIGEN : 발견 된 제품 {CA83357B-931E-44DC-AD43-9996FEEB8116}
  • 예 2 : MSIGEN : {E5343B27-55DF-40BD-9FCF-A643C1331E8A}에 대한 컨텍스트 결정
  • 예 3 : 제품 코드가 '{659113DB-3916-4038-948A-8A7034FBAA17}'인 제품에 대해 'VersionString'을 가져올 수 없습니다.

 

그 후 괄호{} 안에 있는 값의 첫 번째 부분을 가져옵니다.

  • 예 1에서는 CA83357B입니다.
  • 예 2에서는 E5343B27입니다.
  • 예제 3에서는 659113DB입니다.

 

역순으로 다시 작성하십시오.

  • 예 1 : B75338AC
  • 예 2 : 72B3435E
  • 예제 3 : BD311956

 

그런 다음 문제가 있는 시스템에서 시스템 레지스트리의 다음 지점를 열어줍니다.

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes
  • HKEY_USERS\[RANDOM_GUID]\Software\Microsoft\Installer\Features
  • HKEY_USERS\[RANDOM_GUID]\Software\Microsoft\Installer\UpgradeCodes

64 비트 Windows에서는 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes 지점도 확인하십시오.

 

임의의 GUID는 " S-1-5-21-1614895754-1292428093-725345543-1003 "과같이 표시되며 숫자는 컴퓨터마다 다를 수 있습니다. 우리가 얻은 코드의 반대 부분으로 시작하는 키를 찾으십시오.

  • 예 1 : B75338AC
  • 예 2 : 72B3435E
  • 예제 3 : BD311956

 

그런 다음 나머지 키 이름 숫자도 MSI 로그에 있는 항목의 다른 부분과 역순으로 일치하는지 확인합니다. 위의 예에서 검색할 레지스트리 키는 다음과 같습니다.

  • 예 1 : B75338ACE139CD4434DA6118BEEF6999
  • 예 2 : 72B3435EFD55DB04FCF9A8E1331C346A
  • 예 3 : BD31195661938304A84971AABF4307A8

 

레지스트리 키를 찾았으면 이를 삭제하고 Acronis 제품 설치를 다시 시작해야 합니다. 이 솔루션은 머신에 이전에 설치된 Acronis 제품이 있는 경우 에만 적용됩니다.

추가 정보

 

MSI 기술을 기반으로 한 Acronis 제품의 설치 로그 분석을 참조하십시오.

참조 - https://kb.acronis.com/content/33449

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